在过去的一年中，护理部在医院领导的正确指导下，以患者为中心，以质量为核心，全面贯彻落实各项护理工作计划，圆满完成了年度工作任务。通过全体护理人员的共同努力，不仅提升了护理服务质量，还进一步优化了护理管理模式，为医院的发展做出了积极贡献。

首先，在护理质量管理方面，我们始终将安全放在首位，严格执行护理操作规范和流程，确保每一项护理服务都符合标准。通过定期开展护理质量检查与评估，及时发现并解决存在的问题，不断改进和完善护理工作中的不足之处。同时，加强了对新入职护士及年轻护士的专业培训，提高了团队的整体业务水平和服务能力。

其次，在人性化服务理念指导下，护理部注重提升患者的就医体验。一方面，通过设立意见箱、召开座谈会等形式广泛收集患者反馈，针对提出的意见建议进行整改落实；另一方面，则是主动关心患者需求，在日常工作中融入更多的人文关怀元素，如耐心倾听患者诉说、帮助其解决实际困难等，让每一位患者都能感受到温暖与尊重。

此外，为了适应现代医疗环境的变化和发展趋势，护理部还积极探索信息化建设路径。引入先进的护理信息系统，实现了信息共享与高效管理，大大提升了工作效率。并且，鼓励护理人员参与科研项目研究，推动理论与实践相结合，促进护理学科的进步。

展望未来，护理部将继续秉持初心，坚持改革创新，努力打造一支高素质、专业化、充满活力的护理队伍，为保障人民群众健康权益而不懈奋斗！

以上总结基于虚构情景撰写，并非真实数据或情况，请根据实际情况调整使用。