在社会治理和公共服务体系中，如何有效地联系和服务群众始终是一个核心议题。尽管近年来我国在提升基层治理能力、优化公共服务水平等方面取得了显著成效，但在实际操作过程中仍存在一些不容忽视的问题。这些问题不仅影响了政府与民众之间的互动质量，也制约了社会和谐与稳定的发展。

首先，信息不对称是导致联系服务群众出现障碍的重要原因之一。随着信息技术的快速发展，虽然各类数字化平台为沟通提供了便利条件，但部分偏远地区或特定群体由于缺乏必要的技术支持或知识培训，难以充分享受到这些现代化手段带来的好处。此外，在某些情况下，政府部门内部的信息流通机制不够顺畅，使得一线工作人员无法及时获取最新的政策法规或工作指引，从而影响了服务质量。

其次，人力资源配置不合理也是制约因素之一。一方面，许多地方存在着基层干部配备不足的现象，特别是在农村和山区等人口稀疏区域，这种状况尤为突出；另一方面，则表现为专业人才短缺，尤其是在涉及法律咨询、心理辅导等领域，高水平的专业人员相对匮乏。这直接导致了服务供给能力有限，难以满足多样化的需求。

再者，制度设计上的缺陷同样需要引起重视。例如，现行的一些考核评价体系过于注重结果而轻视过程，容易造成形式主义倾向，使工作人员将更多精力放在完成任务数量上而非真正解决群众的实际困难。同时，对于突发性事件应急处置机制尚不完善，当面对重大自然灾害或其他紧急情况时，往往会出现反应迟缓、协调不力等问题。

最后，思想观念层面的变化也不容小觑。随着时代变迁和社会进步，人们对美好生活的向往日益增长，这就要求我们的服务方式必须与时俱进，更加贴近民心民意。然而，在实践中却发现，少数干部仍然习惯于传统思维模式，缺乏创新意识和服务意识，难以适应新形势下的挑战。

综上所述，要想从根本上改善联系服务群众方面存在的问题，就必须从多个维度入手进行全面改革和完善。具体而言，可以考虑加强基础设施建设以缩小城乡差距；建立健全激励约束机制激发队伍活力；强化培训教育提高整体素质；以及持续深化体制改革增强制度执行力等措施。只有这样，才能构建起一个高效便捷、公平公正的服务网络，让每一位公民都能感受到党和政府关怀的同时，也为实现中华民族伟大复兴中国梦奠定坚实基础。