在当今竞争激烈的市场环境中，质量管理体系（Quality Management System, QMS）已成为企业提升竞争力的重要工具之一。为了帮助大家更好地理解和掌握QMS的核心概念与实践应用，本文特别整理了一份2021年的QMS基础知识测试卷，并附上详细的解答，以供参考学习。

测试卷部分：

一、单项选择题

1. ISO 9001:2015标准中提到的质量管理原则包括以下哪一项？

- A. 持续改进

- B. 风险评估

- C. 客户导向

- D. 所有上述选项

2. 以下哪个是ISO 9000族标准的核心标准？

- A. ISO 9004

- B. ISO 9001

- C. ISO 9002

- D. ISO 9003

3. PDCA循环中的P代表什么？

- A. 计划

- B. 实施

- C. 检查

- D. 行动

二、多项选择题

4. 有效的质量管理体系应具备哪些特点？

- A. 系统性

- B. 可持续性

- C. 动态调整能力

- D. 静态不变性

5. 下列哪些活动属于内部审核的目的？

- A. 确保体系符合规定要求

- B. 改进组织运作效率

- C. 提供管理评审输入

- D. 直接解决客户投诉

三、简答题

6. 请简述质量管理体系的基本框架是什么？

7. 如何通过培训提高员工对QMS的理解和支持？

解析部分：

1. 正确答案为D。“所有上述选项”均被ISO 9001:2015列为质量管理原则的一部分。

2. 正确答案为B。ISO 9001是ISO 9000族标准的核心标准，用于规范企业的质量管理活动。

3. 正确答案为A。“计划”是PDCA循环的第一步，指设定目标并制定实现这些目标的具体措施。

4. 正确答案为ABC。有效的质量管理体系需要具备系统性、可持续性和动态调整能力，而不能保持静态不变。

5. 正确答案为ABCD。内部审核不仅是为了验证体系是否符合要求，也是为了发现改进机会，同时为管理评审提供依据。

6. 质量管理体系通常基于PDCA循环构建，即计划、实施、检查、行动四个阶段，确保持续改进。

7. 通过定期举办相关培训课程，让员工了解QMS的重要性及其对企业发展的意义，可以有效增强他们的参与度和支持力度。

以上就是本次关于2021年质量管理体系（QMS）基础知识试卷及答案的内容分享啦！希望这份资料能够帮助大家加深对QMS的认识，并将其应用于实际工作中去。如果您还有其他问题或想了解更多细节，请随时留言讨论哦！