第一章 总则

第一条 为了规范中国移动通信互联网的维护管理工作，确保网络的安全、稳定和高效运行，依据国家相关法律法规及行业标准，结合公司实际情况，特制定本规程。

第二条 本规程适用于中国移动通信互联网及相关设备设施的维护管理工作。各分公司应根据本规程的要求，结合本地实际情况，制定具体的实施细则。

第三条 维护工作应遵循预防为主、防抢结合的原则，加强日常巡检和隐患排查，及时发现并处理问题，提高网络的可靠性和服务质量。

第二章 组织管理

第四条 公司设立专门的网络维护管理部门，负责全网的维护管理工作。各分公司应设置相应的维护机构或岗位，明确职责分工，确保维护工作的顺利开展。

第五条 各级维护人员应具备相应的专业技能和资格证书，定期参加培训和考核，不断提升技术水平和服务能力。

第六条 建立健全维护管理制度，包括值班制度、故障报告制度、应急预案等，确保维护工作的规范化和标准化。

第三章 日常维护

第七条 定期对网络设备进行巡检，检查设备的运行状态，记录相关数据，发现问题及时处理。

第八条 加强对关键设备和重要节点的监控，实时掌握网络运行情况，确保网络的正常运行。

第九条 定期备份系统数据，确保数据的安全性和完整性，防止因意外导致的数据丢失。

第四章 故障处理

第十条 发生故障时，维护人员应迅速响应，按照应急预案进行处置，尽量减少故障影响范围和时间。

第十一条 故障处理过程中，应详细记录故障现象、处理过程和结果，为后续分析和改进提供依据。

第十二条 故障排除后，应及时向用户反馈处理结果，并对故障原因进行深入分析，采取措施防止类似故障再次发生。

第五章 应急预案

第十三条 制定详细的应急预案，涵盖各种可能发生的紧急情况，如自然灾害、人为破坏等。

第十四条 定期组织应急演练，检验预案的有效性，提高维护人员的应急处置能力。

第十五条 在突发事件中，应优先保障重要用户的通信需求，最大限度地减少损失和社会影响。

第六章 监督与评估

第十六条 建立完善的监督机制，通过定期检查和随机抽查等方式，对维护工作进行监督和评估。

第十七条 对于在维护工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励，对于违反规定的行为进行严肃处理。

第十八条 定期总结维护工作经验，不断优化和完善维护规程，提升整体维护水平。

第七章 附则

第十九条 本规程自发布之日起施行，由公司网络维护管理部门负责解释和修订。

第二十条 各分公司可根据本规程的要求，结合本地实际情况，制定相应的实施细则，并报公司备案。

第二十一条 本规程未尽事宜，按国家有关法律法规和行业标准执行。

以上是中国移动通信互联网维护规程的主要内容，旨在通过科学合理的管理手段和技术措施，确保网络的持续稳定运行，为用户提供优质的通信服务。