尊敬的领导：

时光荏苒，转眼间我已在银行工作满一年。回首过去的一年，我在各级领导和同事们的关心和支持下，认真履行岗位职责，积极进取，努力工作，圆满完成了各项工作任务。现将本年度的工作情况总结如下：

一、工作完成情况

在这一年中，我主要负责个人银行业务的办理与客户服务工作。面对繁杂的工作内容，我始终保持高度的责任心和严谨的态度，确保每项业务都能准确无误地完成。

1. 个人银行业务处理：全年共处理个人开户业务XXX笔，储蓄存款业务XXX万元，理财业务XXX万元，信用卡申请业务XXX笔。所有业务均严格按照规章制度操作，未发生任何差错。

2. 客户服务：全年接待客户XXX人次，解答客户咨询XXX次，成功解决客户问题XXX个。通过细致入微的服务，赢得了客户的广泛好评。

3. 反洗钱工作：严格按照反洗钱相关规定，对每一笔大额交易进行登记备案，及时上报可疑交易信息，确保了银行资金安全。

二、存在的不足及改进措施

虽然取得了一定的成绩，但我也清醒地认识到自身还存在一些不足之处，需要进一步改进和完善。

1. 专业知识不够扎实：由于工作时间较短，对部分金融产品的了解还不够深入。今后将加强学习，不断提升自己的专业水平。

2. 沟通技巧有待提高：在与客户沟通时，有时未能完全理解客户需求，导致工作效率不高。下一步计划参加相关培训，提升沟通能力。

三、未来工作展望

展望新的一年，我将继续保持积极向上的态度，努力做好以下几方面工作：

1. 加强学习，不断提高自身综合素质；

2. 提升服务质量，增强客户满意度；

3. 积极参与团队建设，为银行发展贡献自己的一份力量。

总之，在过去的一年里，我收获颇丰，但也深知肩上的责任重大。在未来的工作中，我将以更加饱满的热情投入到工作中去，争取创造更好的业绩！

此致

敬礼！

[您的姓名]

[日期]

以上就是我的述职报告，请各位领导批评指正。谢谢大家！