为了确保医疗器械经营过程的安全性和合法性，保障消费者健康权益，本企业特制定了一套完整的医疗器械经营管理制度及工作程序。这套制度涵盖了从采购、储存、销售到售后服务等各个环节，旨在实现对医疗器械经营活动的有效管理和控制。

一、采购管理

1. 供应商评估：在选择供应商时，必须对其资质进行严格审查，包括但不限于营业执照、生产许可证或经营许可证等相关文件，并建立合格供应商档案。

2. 合同签订：与供应商签订采购合同前，需明确产品质量标准、交货期限等内容，并由法务部门审核后方可签署。

3. 进货检验：每批产品入库前均应按照国家规定的技术要求进行质量检测，只有符合标准的产品才能入库。

二、仓储管理

1. 库房设置：根据产品特性合理规划库区布局，保证通风干燥、防潮防晒；同时配备必要的消防设施以防火灾事故的发生。

2. 入库验收：收货时要仔细核对货物数量和包装是否完好无损，并记录相关信息存档备查。

3. 堆放要求：不同种类的商品应分开存放，避免混淆；对于易碎品还需采取额外保护措施。

三、销售管理

1. 销售记录：每次交易都必须详细记载客户信息、购买日期、商品名称等资料，以便日后查询追溯。

2. 售后服务：设立专门的服务热线接听顾客咨询投诉，并及时处理相关问题；定期回访老客户了解使用情况并收集反馈意见用于改进服务品质。

3. 广告宣传：所有对外发布的广告内容必须真实准确不得含有虚假夸大成分，且需事先获得相关部门批准方可发布。

四、人员培训

1. 新员工入职培训：新加入团队的成员需要接受为期一周的基础知识学习，包括公司概况、行业法规以及具体操作流程等方面的内容；

2. 定期复训：在职员工每年至少参加两次集中式业务技能培训，内容涵盖最新法律法规变化、先进技术和管理理念等；

3. 考核评价：通过考试或者项目实践等方式检验受训效果，并将结果作为晋升加薪的重要参考依据之一。

五、应急响应机制

1. 风险预警：密切关注国内外市场动态及相关政策调整，一旦发现潜在风险立即启动应急预案；

2. 协调联动：各部门之间保持密切沟通配合，在突发事件面前能够迅速作出反应妥善处置；

3. 总结经验教训：事后组织专题会议总结经验教训，不断完善各项规章制度使之更加科学合理有效。

以上便是我们医疗器械经营全套管理制度及工作程序的具体内容。希望全体员工能够认真遵守执行，共同维护良好的品牌形象和社会信誉度！