欢迎加入我们的孕婴店大家庭！为了确保每位员工都能更好地了解工作职责、规范行为并提供优质的顾客服务，我们特别制定了这份员工手册。请仔细阅读以下内容，并在日常工作中严格遵守。

一、工作时间与考勤

1. 每位员工需按照排班表准时上下班，不得无故迟到或早退。

2. 如因特殊情况无法按时到岗，请提前向主管请假并说明原因。

3. 店内设有打卡机记录考勤，请务必使用本人账号进行打卡。

二、仪容仪表

1. 所有员工上班期间必须穿着统一的工作服，保持整洁干净。

2. 女士可化淡妆，但禁止浓妆艳抹；男士需保持面部清洁，不留胡须。

3. 头发应梳理整齐，长发需束起；指甲修剪平整，避免涂抹过于鲜艳的颜色。

三、商品管理

1. 定期检查货架上的商品数量及保质期，及时补充库存并清理过期产品。

2. 对于促销活动的商品，要严格按照公司规定摆放位置，并做好标识。

3. 遇到顾客咨询时，耐心解答其疑问，必要时可展示样品供参考。

四、客户服务

1. 面对顾客始终保持微笑，主动问候并询问需求。

2. 在处理投诉时，首先要安抚情绪，然后根据实际情况给予合理解决方案。

3. 记录好每位顾客的基本信息（如联系方式），以便后续跟踪回访。

五、团队合作

1. 积极参与店内组织的各项培训活动，不断提升个人专业水平。

2. 与其他同事相互支持配合，共同完成各项任务目标。

3. 发现问题时及时向上级汇报，不要隐瞒事实真相。

六、安全事项

1. 注意防火防盗，下班后关闭电源开关，锁好门窗。

2. 使用电器设备前先检查是否正常运作，发现问题立即报修。

3. 学习基本急救知识，在紧急情况下能够正确施救。

七、其他注意事项

1. 禁止携带私人物品进入营业区域，除非得到批准。

2. 不得私自接受供应商赠送礼品或其他形式的利益交换。

3. 维护良好的办公环境，不乱丢垃圾，保持地面干燥无障碍物。

希望全体员工能够认真对待这份手册中的每一条规定，共同努力打造一个温馨舒适的服务场所。如果您有任何意见或建议，请随时向管理层提出。再次感谢您选择成为我们的一员！

以上就是本孕婴店员工手册的主要内容，希望能帮助每一位员工更快地适应新环境，融入集体之中。让我们携手共进，为更多家庭带来幸福与快乐吧！