【联系服务群众方面存在问题及意见建议】在当前社会快速发展、人民群众对美好生活需求日益增长的背景下，基层单位和党员干部在联系和服务群众方面承担着越来越重要的职责。然而，在实际工作中，仍然存在一些问题，影响了服务质量和群众满意度。本文将围绕这一主题，分析存在的问题，并提出相应的改进意见。

一、当前存在的主要问题

1. 服务意识不强，缺乏主动性

部分干部在思想上仍存在“重业务、轻服务”的倾向，对群众的需求关注不够，缺乏主动深入基层、倾听民意的意识。有的干部只注重完成上级布置的任务，忽视了与群众之间的沟通与联系。

2. 联系渠道不畅，信息反馈机制不健全

虽然许多地方建立了信访、热线电话等渠道，但在实际操作中，群众反映的问题往往得不到及时回应或有效解决。信息传递存在滞后性，导致群众对政府的信任度下降。

3. 服务能力不足，专业水平参差不齐

部分基层工作人员缺乏系统的培训和指导，面对复杂的群众诉求时，难以提供有效的解决方案。特别是在政策解读、心理疏导等方面，能力有待提升。

4. 形式主义现象依然存在

个别单位在开展服务群众工作时，存在“走过场”、“做表面文章”的现象，比如为了迎接检查而临时组织活动，缺乏持续性和实效性，未能真正解决群众的实际困难。

二、改进建议

1. 强化宗旨意识，增强服务责任感

要加强对党员干部的思想教育，牢固树立“以人民为中心”的发展理念，把服务群众作为工作的出发点和落脚点。通过典型示范、警示教育等方式，引导干部转变观念，提高服务意识。

2. 拓宽沟通渠道，建立高效反馈机制

应充分利用现代信息技术，如政务APP、线上服务平台等，搭建便捷的群众诉求表达平台。同时，建立问题跟踪处理机制，确保群众反映的问题能够得到及时受理和妥善解决。

3. 加强队伍建设，提升服务能力

加大对基层工作人员的培训力度，定期组织政策法规、沟通技巧、心理疏导等方面的培训，提高其综合素养。同时，鼓励干部深入一线，了解群众真实需求，增强实践能力。

4. 杜绝形式主义，推动工作常态化

要建立健全监督考核机制，将群众满意度纳入干部绩效考核体系。同时，倡导务实作风，避免“为应付检查而服务”，真正做到“从群众中来，到群众中去”。

三、结语

联系和服务群众是党和政府一切工作的出发点和落脚点。只有不断查找问题、改进方法，才能真正实现为民服务、为民解忧的目标。各级单位和干部应以更加积极的态度、更加扎实的行动，推动群众工作取得新成效，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。