【联络员工作制度】在现代组织管理中，联络员作为连接上下级、部门之间的重要桥梁，承担着信息传递、协调沟通和任务落实的关键职责。为了确保联络员工作高效有序地开展，特制定本《联络员工作制度》，以规范其工作流程、明确职责范围，提升整体协作效率。

一、联络员的职责与任务

1. 信息传递与反馈

联络员需及时将上级指示、通知及重要事项传达至相关部门或人员，并将一线反馈的信息汇总后上报，确保信息畅通无阻。

2. 协调沟通

在跨部门合作中，联络员应发挥桥梁作用，协助解决工作中出现的矛盾与问题，推动各项工作顺利进行。

3. 任务监督与跟进

对分配给各部门的任务进行跟踪与督促，确保各项工作的按时完成，并在必要时提供必要的支持与协助。

4. 记录与汇报

详细记录联络过程中的重要事项，定期向上级提交工作简报，为决策提供依据。

二、联络员的基本要求

1. 良好的沟通能力

具备较强的口头与书面表达能力，能够准确理解并传达信息，避免误解和偏差。

2. 责任心强

对待工作认真负责，能够主动发现问题、解决问题，确保工作质量。

3. 保密意识

对于涉及内部机密或敏感信息的内容，必须严格遵守保密规定，不得擅自泄露。

4. 时间观念强

能够合理安排时间，及时处理各类事务，提高工作效率。

三、联络员的工作流程

1. 接收任务：通过会议、文件或口头方式获取工作任务。

2. 分析整理：根据任务内容，明确责任部门及完成时限。

3. 信息传达：通过电话、邮件或面对面沟通等方式，将任务传达至相关人员。

4. 跟踪反馈：定期了解任务进展，及时收集反馈信息。

5. 汇总上报：将任务完成情况整理成报告，提交给相关负责人。

四、考核与奖惩机制

为激励联络员积极履行职责，建立相应的考核制度，结合工作表现、任务完成情况、沟通效果等方面进行综合评估。对表现突出者给予表彰与奖励；对工作不力、推诿塞责者，视情节轻重予以批评或调整岗位。

五、附则

本制度自发布之日起实施，由相关部门负责解释与执行。各单位可根据实际情况，结合本制度制定具体的实施细则，确保联络员工作制度的有效落实。

通过建立健全的联络员工作制度，有助于提升组织运行效率，增强团队协作能力，为组织目标的实现提供有力保障。