【计调的工作流程是什么】在旅游行业中，计调（即计划调度）是连接旅行社与各旅游服务供应商的重要桥梁。计调的主要职责是根据旅行社的行程安排，协调酒店、交通、景点门票等资源，并确保旅游团队的顺利运行。下面将对计调的工作流程进行详细总结。
一、计调工作流程总结
1. 接收行程单
计调首先需要从销售或产品经理处接收详细的行程安排，包括出发时间、目的地、人数、住宿要求、用餐安排等信息。
2. 确认接待资源
根据行程内容，计调需要联系酒店、航空公司、地接社等，确认可用性及价格，并进行预订。
3. 制作行程表
在确认所有资源后，计调需整理出详细的行程表，包括每日行程、交通工具、住宿地点、用餐安排等。
4. 发送相关资料
将行程表及相关资料（如导游联系方式、酒店确认单、车票信息等）发送给领队或导游，确保其了解行程细节。
5. 处理变更与应急情况
在旅游过程中，可能会出现航班延误、酒店无法入住等情况，计调需及时调整安排并通知相关人员。
6. 结算与报销
旅游结束后，计调需核对实际消费情况，与供应商结算费用，并协助财务部门完成报销流程。
7. 反馈与总结
对本次行程进行总结，记录问题与不足，为后续行程提供参考。
二、计调工作流程表格
| 阶段 | 工作内容 | 负责人 | 备注 |
| 1 | 接收行程单 | 销售/产品经理 | 包括时间、人数、需求等 |
| 2 | 确认接待资源 | 计调 | 酒店、交通、景点等 |
| 3 | 制作行程表 | 计调 | 含每日安排、联系方式等 |
| 4 | 发送相关资料 | 计调 | 导游、领队、客户等 |
| 5 | 处理变更与应急情况 | 计调 | 及时沟通与调整 |
| 6 | 结算与报销 | 计调+财务 | 核对费用、发票等 |
| 7 | 反馈与总结 | 计调 | 提升服务质量 |
通过以上流程，计调能够有效保障旅游团队的顺利出行，提升客户满意度，同时也为旅行社的运营效率提供有力支持。
