【12345是什么部门】“12345”是一个广为人知的政务服务热线，但很多人对其具体归属和职能并不清楚。本文将对“12345”是什么部门进行简要总结，并通过表格形式清晰展示其相关信息。
一、
“12345”是全国统一的政府公共服务热线，主要由地方政府设立并管理，用于受理群众对政府服务的投诉、建议、咨询等事项。它并非一个独立的政府部门，而是政府为提高行政效率、加强与民众沟通而设立的一个综合服务平台。
该热线通常由地方人民政府办公厅（室）或相关部门负责日常运营，对接各类政务资源，确保群众反映的问题能够得到及时处理和反馈。不同地区的“12345”平台可能在具体运作方式上略有差异，但总体功能相似。
二、表格展示
| 项目 | 内容 |
| 名称 | 12345 |
| 全称 | 政务服务便民热线 |
| 性质 | 政府设立的综合服务平台 |
| 主管单位 | 地方人民政府办公厅（室）或相关职能部门 |
| 功能 | 受理投诉、建议、咨询、求助等政务服务事项 |
| 服务对象 | 公民、企业及其他社会团体 |
| 运营模式 | 电话、网站、微信公众号等多种渠道 |
| 处理机制 | 分类转办、限时反馈、跟踪督办 |
| 目标 | 提高政府服务效率，增强群众满意度 |
三、结语
“12345”虽然不是某个具体的行政部门，但它在政府与公众之间架起了一座沟通的桥梁。无论是市民生活中的问题，还是企业经营中的困难，都可以通过拨打12345热线寻求帮助。随着政务服务的不断优化，“12345”也在逐步提升服务质量，成为政府治理现代化的重要工具之一。
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