【12306网上订火车票要身份待核验问题解决】在使用12306官网或App进行火车票预订时，用户有时会遇到“身份待核验”的提示。这通常意味着系统未能成功验证用户的身份证信息，可能是由于信息不完整、照片不符合要求、身份证过期或与注册信息不一致等原因造成的。为了解决这一问题，用户需要根据具体情况采取相应的处理措施。
一、常见原因及解决方法总结
| 问题现象 | 可能原因 | 解决方法 |
| 提示“身份待核验” | 身份证信息未完善 | 前往12306官网或App中“我的”-“实名认证”，补充或更新身份证信息 |
| 提示“身份待核验” | 身份证照片模糊或不符合规范 | 重新拍摄清晰的身份证正反面照片，并上传至实名认证页面 |
| 提示“身份待核验” | 身份证已过期或失效 | 更换有效身份证件，并完成实名认证 |
| 提示“身份待核验” | 注册信息与身份证不符 | 检查注册时填写的信息是否准确，必要时联系客服修改 |
| 提示“身份待核验” | 系统审核未通过 | 等待一段时间后重试，或联系12306客服咨询具体原因 |
二、操作步骤说明
1. 登录12306账号
打开12306官网或App，使用注册手机号和密码登录。
2. 进入实名认证页面
在“我的”选项中找到“实名认证”或“个人信息”页面。
3. 检查身份证信息
确认身份证号码、姓名、有效期等信息是否正确无误。
4. 上传身份证照片
若照片不清晰或格式不符合要求，需重新拍摄并上传。
5. 提交并等待审核
完成信息填写后提交，系统将在短时间内完成审核。
6. 若仍无法通过
可拨打12306客服电话（95105）进行人工核实。
三、注意事项
- 请确保使用的身份证是有效的，且与购票时填写的信息一致。
- 身份证照片应为彩色、正面、无遮挡、背景清晰。
- 若多次尝试仍未解决，建议前往火车站人工窗口办理购票或咨询工作人员。
通过以上步骤和方法，大多数“身份待核验”问题都可以得到解决。如果仍有疑问，建议及时联系官方客服获取帮助，以确保顺利购票。
