随着互联网技术的飞速发展，网络已经成为人们获取信息、表达观点的重要平台。与此同时，网络舆情作为社会舆论的一种新形态，对社会稳定和公共决策产生了深远影响。为了更好地引导和管理网络舆情，维护良好的网络环境和社会秩序，特制定本工作制度。

一、基本原则

1. 依法依规原则

网络舆情管理工作必须严格遵守国家法律法规及相关政策规定，确保所有行为合法合规。

2. 及时有效原则

对于突发性、敏感性的网络舆情事件，应迅速反应、快速处置，避免事态扩大。

3. 正面导向原则

积极传播正能量，引导公众理性讨论问题，营造健康和谐的网络氛围。

4. 分级负责原则

各级部门根据职责分工承担相应责任，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。

二、组织架构与职责划分

（一）领导小组

成立由主要领导牵头的网络舆情管理工作领导小组，统筹协调全局工作。其主要职责包括：

- 制定年度工作计划；

- 定期召开会议研究重大舆情事件；

- 监督检查各责任单位落实情况。

（二）职能部门

1. 宣传部门

负责日常监测网络舆情动态，分析热点话题发展趋势，并提出应对建议。

2. 技术部门

提供技术支持，开发舆情监控系统，提高数据采集效率和准确性。

3. 应急响应小组

针对突发事件，第一时间启动应急预案，协调各方力量妥善处理。

三、具体操作流程

（一）舆情监测

建立全天候、全方位的舆情监测机制，利用专业软件实时追踪主流社交媒体、新闻网站等渠道的信息发布情况。重点关注涉及本地区或行业的敏感词汇及话题。

（二）风险评估

定期开展风险评估活动，结合历史案例总结经验教训，明确潜在隐患点，提前做好防范措施。

（三）信息发布

遵循“先核实后发布”的原则，在确认事实的基础上通过官方渠道公开透明地回应公众关切。同时鼓励社会各界积极参与共建共享美好家园。

四、考核评价体系

为确保制度得到有效执行，将建立科学合理的考核评价体系。从以下几个方面进行量化打分：

- 是否按时完成任务目标；

- 应急响应速度是否达标；

- 群众满意度调查结果如何。

五、附则

本制度自公布之日起施行，最终解释权归网络舆情管理工作领导小组所有。希望全体员工能够认真学习并严格执行，共同推动网络空间治理迈上新台阶！

以上便是我们关于“网络舆情管理工作制度”的全部内容。希望通过这套完善的规章制度，不仅能够有效预防和化解各类网络风险挑战，还能进一步增强政府公信力和服务水平，赢得人民群众的信任和支持。