为规范社区管理，提升基层治理水平，保障居民合法权益，促进社区和谐稳定发展，特制定本社区工作制度。该制度适用于辖区内所有社区组织、工作人员及居民，旨在通过明确职责分工、完善工作机制、强化服务意识，推动社区建设高质量发展。

一、工作原则

1. 以人为本：坚持以居民需求为导向，注重服务质量与效率，切实解决群众实际困难。

2. 依法依规：严格按照国家法律法规和相关政策开展各项工作，确保程序合法、行为合规。

3. 公平公正：在事务处理中做到公开透明，公平对待每一位居民，杜绝任何形式的歧视或偏袒。

4. 协同联动：加强与街道办、公安、卫生、教育等相关部门的沟通协作，形成共建共治共享的良好格局。

二、组织架构与职责

1. 社区居委会是社区工作的主要执行机构，负责日常事务管理、政策宣传、居民服务等工作。

2. 社区工作人员包括专职干部、志愿者及临时聘用人员，各司其职，共同推进社区建设。

3. 成立社区议事会，吸纳居民代表参与重大事项决策，增强居民参与感与归属感。

三、工作内容

1. 居民服务：提供便民信息咨询、政策解答、法律援助等服务，协助办理各类证件及证明材料。

2. 环境治理：定期开展环境卫生整治，监督垃圾分类落实情况，维护社区整洁有序。

3. 安全管理：配合公安机关开展治安巡逻，排查安全隐患，预防和减少各类安全事故。

4. 文化活动：组织丰富多彩的文体活动，丰富居民精神文化生活，增强社区凝聚力。

5. 民生保障：关注弱势群体，落实低保、养老、救助等政策，确保困难群众基本生活得到保障。

四、管理制度

1. 工作例会制度：定期召开社区工作会议，总结经验、部署任务，确保工作有序推进。

2. 考核激励机制：建立绩效考核体系，对表现突出的个人和团队给予表彰和奖励。

3. 信息公开制度：通过公告栏、微信群、公众号等方式及时发布社区动态，提高居民知情权。

4. 投诉反馈机制：设立意见箱和投诉渠道，认真听取居民建议，及时回应合理诉求。

五、附则

本制度自发布之日起施行，由社区居委会负责解释和修订。各社区可根据实际情况，结合本制度制定实施细则，确保制度落地见效，真正服务于民、造福于民。

通过不断完善和落实社区工作制度，我们有信心打造一个更加宜居、宜业、宜乐的现代化社区环境，让每一位居民都能感受到温暖与关怀。