在当前药品监管日益严格的背景下，药店作为药品流通的重要环节，其经营行为直接关系到公众用药安全和健康。为了进一步规范药店的日常管理，提升服务质量，确保药品质量和合规经营，各药店应定期开展自查工作，并形成系统的自查报告。以下是一份关于药店自查报告的范文，供参考使用。

一、自查目的

本次自查旨在全面检查药店在药品采购、储存、销售、处方审核、人员管理、环境卫生等方面是否符合国家相关法律法规及行业标准，及时发现存在的问题并提出整改措施，进一步提升药店的整体管理水平和服务质量。

二、自查时间与范围

本次自查时间为2025年4月1日至2025年4月5日，覆盖药店的各个业务环节，包括但不限于：

- 药品采购与验收

- 药品储存与养护

- 药品销售与处方审核

- 从业人员资质与培训

- 药品陈列与标识

- 质量管理制度执行情况

- 客户投诉处理机制

三、自查内容与结果

1. 药品采购与验收

- 检查是否从合法渠道购进药品，是否有合法票据。

- 是否建立完整的进货验收记录，药品名称、规格、数量、生产批号、有效期等信息是否完整。

- 结果：基本符合要求，个别批次药品验收记录不全，已进行补充。

2. 药品储存与养护

- 检查仓库温湿度控制是否达标，是否按药品分类存放。

- 是否有定期盘点制度，是否存在过期或变质药品。

- 结果：整体储存条件良好，部分药品摆放不规范，已重新整理。

3. 药品销售与处方审核

- 检查是否严格执行处方药凭处方销售制度。

- 是否对非处方药进行合理推荐，是否存在误导消费者行为。

- 结果：处方审核流程基本合规，个别员工对新政策理解不够深入，需加强培训。

4. 从业人员资质与培训

- 检查员工是否持有有效的执业资格证书，是否定期参加继续教育。

- 是否建立员工培训档案。

- 结果：所有员工证件齐全，但培训记录更新不及时，已安排补录。

5. 药品陈列与标识

- 检查药品是否按类别整齐摆放，标签是否清晰可辨。

- 是否存在混淆药品的现象。

- 结果：陈列较为规范，个别标签破损，已更换。

6. 质量管理制度执行情况

- 检查是否建立并落实各项质量管理制度。

- 是否有专人负责质量管理。

- 结果：制度健全，执行情况良好，但部分细节仍需完善。

7. 客户投诉处理机制

- 检查是否有明确的投诉处理流程和记录。

- 是否对客户反馈的问题及时响应。

- 结果：投诉处理机制基本完善，个别案例处理速度较慢，已优化流程。

四、存在问题与整改措施

通过此次自查，发现以下主要问题：

1. 部分药品验收记录不完整；

2. 个别员工对处方药管理政策理解不到位；

3. 培训记录更新不及时；

4. 药品陈列中存在标签破损现象。

针对上述问题，制定如下整改措施：

- 完善药品验收流程，确保每批次药品均有详细记录；

- 加强员工培训，特别是对处方药管理和法规知识的学习；

- 建立定期检查机制，确保培训记录按时更新；

- 对破损标签进行更换，保持药品陈列整洁有序。

五、总结

通过本次自查，进一步提升了药店的规范化管理水平，增强了员工的责任意识和法律意识。今后将继续坚持定期自查制度，不断完善内部管理机制，确保药品质量安全，为顾客提供更加专业、可靠的药学服务。

附：自查小组成员名单

- 组长：XXX

- 成员：XXX、XXX、XXX

日期：2025年4月5日

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以上内容为原创撰写，可根据实际情况进行调整和补充。