这一周的实习经历让我对酒店行业的运作有了更深入的理解，也让我在实践中不断成长。作为一名实习生，我被分配到了前厅部，主要负责接待客人、协助办理入住和退房手续，以及处理一些日常的客户服务工作。
刚开始的时候，我对很多流程都不太熟悉，比如如何使用酒店管理系统、如何与客人沟通等。不过，在同事们的耐心指导下，我逐渐掌握了基本的操作技能。每天早上到岗后，我都会先整理自己的工作区域，检查电脑系统是否正常运行，确保一切准备就绪。
在接待客人时，我学会了如何保持微笑、礼貌用语，并且尽量做到快速、准确地完成服务。虽然有时候会因为紧张而出现小失误，但每一次遇到问题，我都会及时请教前辈，避免同样的错误再次发生。通过这些经历，我的沟通能力和应变能力都有了明显的提升。
另外，我还参与了一次酒店组织的内部培训，学习了关于客户满意度管理、客房清洁标准以及紧急情况应对的相关知识。这些内容不仅丰富了我的专业知识，也让我意识到酒店服务不仅仅是简单的接待，更是一门需要细致入微的艺术。
这一周的工作虽然忙碌，但收获颇丰。我深刻体会到团队合作的重要性，也感受到自己在不断进步。未来的日子里，我希望能在实践中不断提升自己，争取为酒店的发展贡献更多力量。
