【药店营业员工作总结】在这一年的工作中，我始终以认真负责的态度对待每一位顾客，严格按照药品管理的相关规定进行操作，努力提升自身的专业素养和服务水平。作为一名药店营业员，我深知自己不仅是药品的销售者，更是健康知识的传播者和顾客信任的守护者。

在日常工作中，我坚持做好药品的陈列与整理，确保货架整洁、分类清晰，方便顾客快速找到所需商品。同时，我注重药品的效期管理，定期检查库存，及时下架临近过期的药品，确保顾客购买到安全有效的药物。对于一些特殊药品，如处方药和医保目录内的药品，我严格按照相关流程进行销售，杜绝违规行为的发生。

在服务方面，我始终坚持“顾客至上”的原则，耐心解答顾客的用药疑问，提供科学合理的用药建议。面对不同年龄层的顾客，我能够灵活调整沟通方式，用通俗易懂的语言帮助他们理解药品的使用方法和注意事项。特别是在遇到老年顾客时，我会更加细致地讲解，确保他们能正确使用药品，避免误服或不当使用带来的风险。

此外，我还积极参与公司组织的各类培训活动，不断提升自己的专业知识和业务能力。通过学习最新的医药政策、药品知识以及客户服务技巧，我不仅拓宽了视野，也增强了应对复杂情况的能力。在团队协作中，我与同事之间保持良好的沟通与配合，共同营造了一个和谐、高效的工作氛围。

当然，在工作中我也意识到自身还存在一些不足之处。例如，在面对突发情况时，有时处理不够果断；在与部分顾客沟通时，语言表达还有待进一步优化。对此，我将在今后的工作中不断改进，努力提高自己的综合素质。

总结这一年的工作经历，我收获了许多宝贵的经验，也更加坚定了自己在医药行业继续发展的信心。未来，我将继续以饱满的热情投入到工作中，为顾客提供更优质的服务，为药店的发展贡献自己的力量。