【订单业务管理规定】为规范公司内部订单业务的开展流程，提升运营效率与服务质量，确保各项业务操作有章可循、有据可依，特制定本《订单业务管理规定》。本规定适用于公司所有涉及订单处理的部门及员工，涵盖订单接收、审核、执行、跟踪、交付及后续服务等全过程。

一、订单接收与录入

1. 所有订单必须通过公司指定的系统平台进行提交，严禁通过非正式渠道接收订单。

2. 订单信息应包括客户名称、产品或服务内容、数量、价格、交货时间、特殊要求等关键要素。

3. 接收订单的人员需对订单内容进行初步审核，确认信息完整、无误后方可录入系统，并及时通知相关责任部门。

二、订单审核与确认

1. 订单录入后，由相关部门负责人或授权人员进行复核，确保订单符合公司政策及合同约定。

2. 对于存在疑问或不符合要求的订单，应及时与客户沟通确认，必要时可暂停处理并向上级汇报。

3. 审核通过的订单，需在系统中标记为“已确认”，并同步至生产、仓储、物流等相关环节。

三、订单执行与跟踪

1. 各相关部门须根据订单内容制定执行计划，明确责任人与时间节点。

2. 严格执行订单执行流程，确保按时、按质、按量完成任务。

3. 建立订单跟踪机制，定期检查订单进度，发现问题及时协调解决，避免延误。

四、订单交付与验收

1. 订单完成后，应按照约定方式向客户进行交付，并保留相关凭证。

2. 客户验收后，需签署确认文件或通过系统反馈验收结果。

3. 对于未达标的订单，应查明原因并制定补救措施，必要时重新安排交付。

五、订单归档与数据管理

1. 所有已完成的订单资料应按规定归档保存，便于后期查询与审计。

2. 数据管理应确保信息安全与完整性，未经授权不得随意更改或删除订单信息。

3. 定期对订单数据进行整理与分析，为业务决策提供依据。

六、责任与监督

1. 各部门负责人应加强对本部门订单业务的管理，确保制度落实到位。

2. 公司设立专门的监督机制，定期检查订单业务执行情况，发现问题及时整改。

3. 对于因违规操作造成损失的，将依照公司相关规定追究相关人员责任。

本规定自发布之日起实施，解释权归公司管理层所有。各相关部门应认真学习并严格遵守，共同推动公司订单业务的规范化、高效化发展。