【优秀信访稳定工作总结范文（年度工作计划）】在本年度的工作中，我单位始终坚持以人民为中心的发展思想，认真贯彻落实上级关于信访稳定工作的各项部署和要求，紧紧围绕“化解矛盾、维护稳定、促进和谐”的总体目标，扎实推进信访稳定各项工作，取得了阶段性成效。现将本年度的信访稳定工作总结与下一年度工作计划汇报如下：

一、信访稳定工作开展情况

1. 强化组织领导，健全工作机制

为切实加强对信访稳定工作的统筹领导，我单位成立了以主要领导为组长的信访稳定工作领导小组，明确责任分工，层层落实任务。同时，建立了定期研判机制，对重点人员、重点问题进行动态管理，确保问题早发现、早处理。

2. 畅通诉求渠道，提升服务效能

通过设立信访接待窗口、开通线上投诉平台等方式，进一步拓宽群众反映问题的渠道，提高信息反馈效率。全年共受理各类信访事项XX件，办结率达98%以上，群众满意度显著提升。

3. 加强源头治理，推动矛盾化解

针对征地拆迁、劳资纠纷、邻里矛盾等易发问题，我们积极组织力量开展排查整治行动，做到早介入、早调解、早解决。全年共化解重大矛盾隐患XX起，有效防止了群体性事件的发生。

4. 注重宣传教育，营造良好氛围

结合“法治宣传月”等活动，广泛开展《信访条例》及相关法律法规的宣传，引导群众依法理性表达诉求，增强依法维权意识，营造了良好的社会氛围。

二、存在的问题与不足

尽管我们在信访稳定工作中取得了一定成绩，但仍存在一些问题和不足：一是部分基层单位对信访工作的重视程度还不够，存在被动应对现象；二是个别信访问题化解难度较大，需进一步加强协调联动；三是信访队伍专业化水平有待提升，特别是在心理疏导、法律咨询等方面还需加强培训。

三、2025年度工作计划

1. 持续深化信访制度改革

按照上级统一部署，继续推进信访工作规范化、制度化建设，完善信访事项办理流程，提升工作效率和服务质量。

2. 强化风险预警与应急处置能力

建立健全信访风险预警机制，加强对重点人群、重点区域的动态监测，提升突发事件的应对能力，确保社会稳定大局。

3. 加强队伍建设，提升专业素质

组织开展信访业务培训，邀请法律专家、心理咨询师参与授课，全面提升工作人员的政策理解力、沟通协调能力和心理疏导水平。

4. 推动多元共治，构建协同机制

积极探索“党建+信访”“网格+信访”等工作模式，推动信访工作与社会治理深度融合，形成多方参与、齐抓共管的良好格局。

5. 加大宣传力度，营造良好环境

利用多种渠道开展普法宣传和典型示范教育，增强群众依法信访意识，营造依法有序、理性表达的社会氛围。

总之，在新的一年里，我们将继续以高度的责任感和使命感，扎实做好信访稳定各项工作，不断提升群众满意度，为维护社会和谐稳定作出新的更大贡献。